最新情報【重要】ドズル社ストアにおける不正なページへの誘導に関するお知らせとお詫び
いつもドズル社を応援いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月11日（金）16時頃、ドズル社ストアにおいて、商品の購入手続きの際に正規の決済ページではない不正な外部ページへ誘導される事象が発生していたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご心配・ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
■発生事象
ドズル社ストアで商品をカートに入れ、購入手続きへ進んだ際に、正規の決済ページとは異なる不正なページへ誘導される事象が発生しておりました。
不正なページには、主に次のような特徴がございます。
・ページ左上に「Checkout」と表示され、ドズル社ストアの名称・ロゴが表示されない
・英語で表示され、配送先の国・地域に「United States」があらかじめ選択されている
・実際の商品価格と大きく異なる高額な金額が表示される
なお、不正なページで行われたお支払いは、ドズル社ストアでのご注文としては受け付けられておりません。
■発生推定期間
2026年9月11日(金)15時頃〜同日17時50分
※本事象を確認できた最も早い時刻は同日16時頃ですが、それ以前から発生していた可能性がございます。発生開始時期については引き続き調査を進めており、判明次第お知らせいたします。
※17時50分に緊急メンテナンスのためストアを停止しており、それ以降は本事象は発生しておりません。
■原因
ドズル社ストアを構成するECプラットフォームであるShopify社との調査の結果、ドズル社ストアに導入されていた外部アプリが、不正なページへの誘導の原因であることを特定いたしました。
■対応状況
事象の判明後、ストアを停止した上で直ちにドズル社ストアを構成するECプラットフォームであるShopify社と連携し、原因の調査を行いました。原因となっていた外部アプリは9月11日(金)20時23分に削除し、現在は正規の決済ページが正しく表示されることを確認しております。
安全性の確認が完了するまで、ドズル社ストアのメンテナンスを継続いたします。
ドズル社ストアにおいて当社が保有するお客様情報への影響の有無については、引き続き調査を進めております。新たな事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。
■再発防止策
ストアに導入するアプリの管理体制の見直し、および管理アカウントのセキュリティ強化を行い、再発防止に努めてまいります。
■お客様へのお願い
発生推定期間中にご購入手続きをおこなったにもかかわらずドズル社ストアからの注文確認メールが届いていない方（迷惑メールフォルダもご確認ください）は、不正なページで決済が行われた可能性がございます。
発生推定期間中に上記の特徴を持つページで情報を入力された方は、入力された内容に応じて、以下のご対応をお願いいたします。
・クレジットカード情報を入力された方
ご利用のカード会社へご連絡のうえ、不正利用の有無のご確認や、カードの利用停止・再発行についてご相談ください。
・「shop」「PayPal」「G Pay」のボタンから、各サービスのログイン情報・認証情報（パスワード、認証コード等）を入力された方
速やかに各サービスのパスワードを変更し、ご利用履歴をご確認ください。身に覚えのないご利用がある場合は、各サービスのお問い合わせ窓口へご連絡ください。
・氏名・住所・メールアドレス・電話番号等を入力された方
入力された情報が第三者に取得された可能性がございます。今後、当社や決済会社、配送業者等を装った不審なメール・SMS・電話にご注意ください。
どのページで入力したか分からない場合でも、発生推定期間中に購入手続きを行ったにもかかわらず、ドズル社ストアからの注文確認メールが届いていない方（迷惑メールフォルダもご確認ください）は、不正なページで情報を入力された可能性がございます。上記に沿ってご確認をお願いいたします。
なお、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPay、メルペイは、不正なページには表示されていなかったことを確認しております。これらの方法でお支払い手続きを行い、ドズル社ストアから注文確認メールが届いている場合は、正規のご注文として受け付けております。
ドズル社ストアでのご注文状況の確認をご希望の場合は、下記窓口までお問い合わせください。また、ドズル社からDM等で、クレジットカード情報や個人情報、決済サービスのログイン情報をお伺いすることはございません。当社を装った不審な連絡にはご注意ください。
皆さまにはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
ドズル社ストアカスタマーサポート
store-support@dozle.jp